21岁电竞代练大神“胖猫”逝世网友下单奶茶汉堡等外卖祭奠商家却发空包送白水？涉事品牌回应
日期：2024-05-04 08:02 | 人气：
近日，游戏圈21岁代练“胖猫”跳江自尽一事引发关注，不少网友通过APP下单点奶茶、汉堡等外卖祭奠“胖猫”，然而有网友在现场直播时却发现，部分外卖出现空包的情况，这一情况引发众多网友不满。
得知“胖猫”的遭遇后，我们深感痛心和遗憾。经查，5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。对此行为，我们感到无比震惊和气愤。已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金，依法依规与其闭店解约。
茶百道还表示，目前，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
同日，华莱士官方客服回应称：这个事情我们已经在了解中了，后续可以关注华莱士官方账号信息。
重庆长江大桥空包事件严重伤害了消费者感情，对于此原则性问题，总部加急对该事件进行了调查。
经核查，我司朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响，为此我们深表歉意。
针对涉事门店，我们第一时间做了闭店处理，无条件10倍退还今日凌晨所有相关消费订单；
针对此事，渝中市场监督管理局工作人员称，已经接到多个电话反映此事，建议消费者提供单号以及拆开空包的证据，向12315反映，相关线索将分配给辖区的各个市场监督管理所进行核查，他们也会继续跟进。
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